Hvordan sende inn en klage med DoorDash

En av de største jobbene til enhver bedrifts kundeservice er å svare på klager. Bedrifter bør ha som mål å tilfredsstille, og hvis de ikke gjør en god jobb, bør kunden ikke avstå fra å sende inn en klage.

Hvordan sende inn en klage med DoorDash

Det kan antas at DoorDash har tre kundetyper, personene de leverer til, leveringsarbeiderne og selgerne.

Uansett hvilken av de tre partene du faller inn under, er det viktig å kjenne til dine DoorDash-støttealternativer. Her er alt du trenger å vite.

DoorDash e-post

Det mest brukte DoorDash-støttealternativet er e-postalternativet. Hvis klagen din ikke er tidssensitiv og kan vente noen timer (selv om den vanligvis er mindre enn dette), bør du definitivt vurdere å sende en klage-e-post til [email protected] .

Du blir bedt om å fylle ut et skjema først. Når du har sendt inn skjemaet og når det er gjennomgått, bør en DoorDash-tjenestemann sende deg en e-post med mer informasjon.

Sørg for at du er så spesifikk som mulig med problemet ditt for å unngå kjedelig frem og tilbake. Vær direkte, vær respektabel og vær ærlig.

Naturligvis kan du kontakte støtten enten du er kunde, Dasher eller selger.

hvordan sende inn klage til doordash

DoorDash Live Chat

Livechatten er tilgjengelig 24/7 og ventetidene er sjelden lengre enn ett minutt. Med det sagt, bør live chat-alternativet kun brukes for tidssensitive problemer. Slik starter du en Live chat DoorDash-samtale med kundestøtten deres.

Gå til help.doordash.com og trykk Kundechat eller Dasher-diagram (klart, førstnevnte hvis du er kunde, sistnevnte hvis du er bud). Det er et tredje alternativ kalt Selgerchat, forbeholdt restauranteiere.

Du bør se et chattevindu nederst til høyre på skjermen. Hvis vinduet ikke dukker opp, velg bare Chat knapp.

Du blir bedt om å fylle ut et skjema. Fullfør skjemaet og velg Begynn å chatte. En aktiv kundestøttefunksjonær for DoorDash bør kontakte deg på mindre enn ett minutt.

Telefonnummer til DoorDash

DoorDash er en internettbasert tjeneste. Som de fleste andre internettbaserte tjenester, er målet deres å løse alt på nettet, via appen, via nettsiden deres eller via e-post. Dette er grunnen til at DoorDash ikke markedsfører telefonnummeret sitt – det er ikke prioritert som en kommunikasjonskanal.

Likevel eksisterer alternativet for telefonsamtale. Vi anbefaler å slå dem opp ved å bruke live chat-funksjonen, siden dette er en mye mer personlig metode for å løse problemet. Men hvis du foretrekker å gjøre ting på den gamle måten, via telefonen, kan du gå videre og ringe.

Selv om DoorDash offisielle kundestøttetelefonnummer ikke er lett tilgjengelig på hjemmesiden deres, er det enkelt å navigere til siden som inneholder telefonnummeret deres. Bare bla ned til bunnen av hjemmesiden og velg Hjelp link. Dette tar deg til en støtteside, der du finner telefonnummeret til DoorDash kundestøtte.

sende inn en klage til doordash

Hvis du ikke vil bry deg med å besøke nettstedet deres, her er telefonnummeret deres her: 855-973-1040.

Dette telefonnummeret er for kundene, Dashers, så vel som for selgerne.

Hvis du er en leveringsmedarbeider, kan du ringe 855-864-7626 for å nå en bedriftsrepresentant direkte. Dette telefonnummeret er ikke så lett å finne.

Lytt til de automatiserte instruksjonene og gjør de riktige valgene på telefonens tastatur. Ikke bekymre deg. Så snart du har valgt et alternativ på startskjermen, vil du bli overført til en Live DoorDash-støtterepresentant.

DoorDash bedriftskontorer

Å besøke DoorDash-kontorene er den mest direkte måten å kontakte selskapet på. Hovedkontoret deres er i San Francisco, CA 94107, på 303 2nd Street, Suite nummer 800. Denne adressen er imidlertid ikke åpen for publikum. Det er ikke slik at du kan gå til kontoret deres, banke på døren og forvente at en kundestøtterepresentant tar hånden din, inviterer deg inn og spør deg: "Hva tenker du på?"

Likevel kan du bruke denne adressen til å sende dem med ting du foretrekker å holde utenfor internett eller med pakker som ikke er internettkompatible. Ikke få forhåpninger – det er ikke sannsynlig at du får svar.

Som kurer vil du sannsynligvis ha tilgang til Dasher-kontorer, som ligger over hele landet. Disse kontorene har arbeidstider, støttetider og så videre. Du finner ditt nærmeste Dasher-kontor her.

DoorDash hjelpesider

Selv om du egentlig ikke kan sende inn en klage til en DoorDash-hjelpeside, er det ofte best om du sjekket etter svaret du kanskje ser etter her. DoorDash-hjelpesidene tilbyr hjelp til å navigere i appen, bestille måltider, løse betalingsalternativer, fullføre leveranser, administrere Dasher-kontoer, oppdatere menyene dine som selger, og så videre.

Før du går videre til å ty til noen av de tidligere nevnte støttealternativene, sjekk hjelpesidene for mulig problemløsning. Dette vil spare både din tid og for DoorDash kundestøtte.

Kundestøtte for DoorDash

Det er åpenbart mange måter å kontakte DoorDash for å løse potensielle problemer. Avhengig av hvor haster det er og dine preferanser, kan du imidlertid velge forskjellige metoder for å kontakte selskapet. Vurder arten av klagen din og velg riktig kontaktmetode.

Har dette vært til noen hjelp? Har du klart å kontakte DoorDash? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor og diskuter gjerne alt relatert til DoorDash.