DoorDash lar deg bestille favorittmaten din fra en rekke restauranter. Du får et varmt måltid på et blunk, og du trenger ikke gidde å lage mat når du ikke har lyst.
Imidlertid kan det hende en Dasher må ringe deg hvis de ikke finner deg eller for å gi deg beskjed om at de kommer litt sent. Betyr dette at de ser telefonnummeret ditt? Bør du skjule det, og i så fall hvorfor? Les videre for å finne ut alt om det.
Kan sjåføren se telefonnummeret mitt?
Det er viktig å tillate kommunikasjon mellom matleveringstjenester og kunder for å takle potensielle problemer på riktig måte. Imidlertid vil du kanskje ikke at en Dasher skal ringe deg på ditt personlige nummer.
Du trenger imidlertid ikke bekymre deg for det. DoorDash verdsetter sine kunders personvern og bruker en tjeneste som hjelper til med å skjule både dine og sjåførens tall. Dere vil kunne ringe hverandre og sende meldinger via appen, men numrene dine forblir skjult.
Den eneste måten din Dasher kan se telefonnummeret ditt på er hvis du inkluderer det selv i instruksjonene når du legger inn bestillingen. Noen kunder foretrekker å gjøre dette, selv om det ikke er nødvendig – du kan kontakte sjåføren din via appen.
Kan jeg endre telefonnummeret mitt i appen?
Du må gå gjennom 2-faktor bekreftelsesprosessen for å endre detaljer i DoorDash-kontoen din, men det er mulig å endre telefonnummeret ditt om nødvendig.
Hvis du får tilgang til kontoen din via nettet, gjør følgende:
- Logg inn på DoorDash-profilen din.
- Velg Meny øverst til venstre.
- Rull ned for å finne kontonavnet ditt.
- Finn telefonnummerfeltet og rediger det.
- Velg Lagre for å beholde endringene.
- Bekreft informasjonen gjennom 2-faktor bekreftelsesprosessen.
Følg disse trinnene for å endre telefonnummeret ditt ved hjelp av appen:
- Start DoorDash-appen på smarttelefonen din.
- Gå til Konto-delen.
- Trykk på kontonavnet og finn telefonnummerfeltet.
- Skriv inn det nye nummeret og velg Ferdig.
- Bekreft informasjonen gjennom 2-faktor bekreftelsesprosessen.
Slik kontakter du sjåføren din
Du kan sende en tekstmelding til DoorDash-sjåføren eller ringe dem om nødvendig. Før du gjør det, husk dette:
- Det er ikke trygt for sjåføren din å sende tekstmeldinger og kjøre eller snakke i telefonen og kjøre. Ring kun hvis det haster.
- Hvis bestillingsstatusen din sier at maten din er på vei, vær tålmodig. Sjåføren din vil sannsynligvis ikke kunne svare på telefonen sin umiddelbart.
- Sjåføren din kan ikke gjøre endringer i bestillingen din fordi du sender den direkte til restauranten. Sjåføren kan henvise deg til brukerstøtten hvis du ombestemte deg om hva du bestilte.
For å sende tekstmeldinger eller ringe til Dasher, gjør følgende:
- Start DoorDash-appen på telefonen din.
- Trykk på Bestillinger nederst.
- Velg bestillingen din for å se bestillingsstatusen. Hvis det står Heading to you, er sjåføren i kjøretøyet sitt nå. Du vil se omtrent når de vil være på dørstokken din, samt kartet der du kan spore bestillingen din.
- Under bestillingsstatusen ser du telefon- og tekstikonene. Trykk på en av dem for å kommunisere med sjåføren din.
Å være i nærheten av telefonen når du forventer en levering sparer tid for deg og Dasher, spesielt i kriser og i rushtiden.
Hvis sjåføren ikke kan finne adressen din eller nå deg via telefonsamtaler og tekstmeldinger, vil de velge knappen Kunde utilgjengelig i appen. Hva skjer etterpå? Du mottar et varsel om at din Dasher ikke kan nå deg. Deretter har du noen minutter til å svare på anrop eller tekstmeldinger eller komme ut av leiligheten din for å hente bestillingen.
Hvis sjåføren fortsatt ikke kan nå deg, kan de legge igjen maten din et trygt sted, for eksempel hos dørvakten din. I kriser, som COVID-19-pandemien, kan Dasher legge bestillingen din foran døren din – det er en måte å unngå kontakt og være trygg på. Kontaktfri levering er aktivert som standard med mindre du instruerer sjåføren om noe annet i bestillingen din. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste å bruke denne funksjonen for å beskytte deg selv, Dasher og andre i samfunnet ditt.
Når skal du kontakte DoorDash kundeservice
Noen ganger er det nødvendig å kontakte kundeservice fordi sjåføren ikke kan løse problemet ditt. Hvis du vil snakke med en kundeservicerepresentant, kan du ringe 855-973-1040. Mens du ringer som kunde, trykker du på nummer to på tastaturet etter at du hører velkomstmeldingen og venter på at noen skal svare på anropet ditt.
Du kan også sende en e-post, eller besøke FAQ-siden på den offisielle DoorDash-nettsiden. Selvfølgelig bør valget ditt avhenge av hva du trenger. Hvis du ønsker å gjøre endringer i bestillingen din, bør du ringe kundeservice. Hvis du ønsker å klage på maten din eller berømme leveringstjenesten, er det mer praktisk å skrive en e-post.
Den overveldende leveringen til dørstokken din
DoorDash lar sjåfører og kunder kontakte hverandre under leveranser, men samtidig vil deres personlige opplysninger være trygge. Noen ganger er det nødvendig å ringe sjåføren for å hjelpe dem med å finne deg, eller hvis du har glemt å skrive inn klare instruksjoner når du legger inn bestillingen. Tydelig kommunikasjon mellom kunder og Dashers kan være nøkkelen for å unngå mulige misforståelser og misfornøyde kunder.
Bestiller du mat via DoorDash? Har du noen gang hatt behov for å ringe sjåføren og hjelpe dem med å finne adressen din? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.