Det er mange grunner til at en bedriftseier kanskje ikke vil ha bedriften sin oppført på Yelp. Noen ganger kan internett-trollene ødelegge hardt opptjente rangeringer i løpet av få dager. På den annen side vil konsekvent dårlig service uunngåelig føre til at flere og flere mennesker legger igjen dårlige anmeldelser.
Dessverre er det ikke så mange fornøyde kunder som gir tilbakemelding sammenlignet med misfornøyde kunder. Dette kan føre til en betydelig nedgang i kundebasen, som – la oss innse det – ingen ønsker.
Noen ganger kan du til og med finne bedriften din på Yelp fordi en konkurrent har sendt den inn. Det er ganske vanlig praksis i disse dager - få motstanderen din mer eksponering slik at du kan kaste dem offentlig.
Men hva om det var en måte å fjerne bedriften din fra Yelp? Ville du hoppet på muligheten?
Kan du fjerne bedriften din fra Yelp?
Realiteten er at Yelp ikke sletter bedriftsprofiler selv på forespørsel fra bedriftseierne.
Selv om bedriften din har stengt, vil ikke Yelp fjerne oppføringen. Som selskapet sier; Dette er fordi de vil vise at virksomheten din er stengt i oppføringen.
For å rapportere en bedriftsnedleggelse må du gjøre dette:
- Besøk Yelp-nettstedet og logg på bedriftskontoen din.
- Klikk på "Rediger".
- Velg alternativet som passer best til virksomheten din.
- Oppgi eventuelle detaljer om virksomheten din, og klikk på «Send inn endringer».
Du kan også gi Yelp beskjed om at bedriften din er stengt ved å bruke iOS- og Android-appen ved å logge på og trykke på menyikonet med tre prikker i øvre høyre hjørne. Trykk på alternativet "Rediger virksomhet" og gjør de riktige valgene.
Hvis du er i ferd med å bygge om, eller du vil være stengt for en lengre periode, kan du rapportere en midlertidig stenging. Bruk de samme metodene ovenfor, velg alternativet "Midlertidig lukket".
Merk: Selv om du ikke kan slette bedriften din permanent, betyr det å følge noen av de ovennevnte trinnene at bedriften din vises lavere i søkeresultatene. Mens Yelp-brukere fortsatt kan finne virksomheten, vil den ikke vises øverst på listen.
Siden Yelp klamrer seg til sin "informasjon er et spørsmål om offentlig registrering og bekymring", er det vanskelig å forestille seg at de noen gang implementerer en fjerningsfunksjon. Dessuten er det hvordan selskapet tjener penger.
Hvordan fungerer Yelp?
Som nevnt kort ovenfor, kan brukere og bedriftseiere sende inn en oppføring til Yelp. Dette er i de fleste tilfeller en flott ting. Det er anslått at omtrent 92 millioner mennesker bruker Yelp hver måned. Så det er i utgangspunktet gratis annonsering forutsatt at du kan få gode anmeldelser.
Yelp tilbyr mange gratisverktøy som bedriftseiere kan bruke for å forbedre profilen ved å legge til relevant informasjon, tilby avtaler og reservasjoner, og i hovedsak jobbe med Yelp for å få flere kunder.
Yelp foreslår at selv bedrifter som kommer ned til en 1-stjerners rangering kan snu ting med riktig tankesett og planlegging. Det er nok suksesshistorier du kan lese i ulike artikler rundt på nettet.
Det er fortsatt verdt å prøve hvis du er desperat
Det er ikke å si at det ikke kan være noen spesielle omstendigheter når Yelp kan være nyttig. Du kan komme i kontakt med Yelp etter at du har gjort krav på bedriftssiden din. Hvis omstendighetene er ekstreme, kan Yelp være villig til å gjøre et unntak.
Det er imidlertid vanskelig å si hva disse ekstreme omstendighetene måtte innebære. Til syvende og sist er det beste alternativet å sikre at du får best mulig vurderinger.
Heldigvis har Yelp retningslinjer for innhold som beskytter deg mot ærekrenkende anmeldelser. Dette kan inkludere at konkurrentene dine legger igjen negative kommentarer, det gjelder ikke kundeopplevelsen, eller det inkluderer upassende innhold.
Du kan rapportere en anmeldelse for fjerning. Yelp-teamet kan fjerne innholdet basert på innholdsretningslinjene gitt her.
Er det nødvendig?
Selv om det ikke er noen enkel måte å slette en bedrift fra Yelp, er det noen metoder som kan fungere. Imidlertid vil de ikke fungere for hvilken som helst virksomhet og av hvilken som helst grunn, så for det meste sitter du fast med vurderingene og anmeldelsene dine.
Hvis det er tilfelle, ville det ikke vært bedre å bare gi etter og prøve å få det til å fungere? Tross alt tilbyr Yelp mange verktøy og assistanse til alle bedriftseiere som er villige til å jobbe i et partnerskap.
Det er også en mer privat metode for å motta negative kommentarer. Hvis du ikke vil at bedriftsprofilen din skal være gjørmete, kan du bruke TalkToTheManager-verktøyet fra Yelp.
Dette lar kundene sende tilbakemeldinger via SMS. Du kan også svare dem. Ikke bekymre deg, siden nummeret ditt vil ikke bli offentliggjort. Enda bedre, du trenger ikke forplikte deg til å bruke dette. Du kan bare prøve det i en måned og se hvordan det går før du bestemmer deg for å bruke penger på å implementere det.
En annen kul ting med dette verktøyet er at alt skjer i sanntid. Derfor, hvis en kunde ønsker å klage, kan de gjøre det mens de fortsatt er på stedet. Dette kan gi deg en sjanse til å fikse problemet før kunden drar og laster av på Yelp-profilen din.
ofte stilte spørsmål
Jeg har solgt virksomheten min. Hvordan fjerner jeg krav på oppføringen?
Et vanlig spørsmål er hvordan du kan gjøre krav på bedriften din på Yelp. Hvis du har solgt den eller overført ledelsen, kan du bruke denne lenken for å rapportere overgangen til Yelp.
Du kan selvfølgelig også overføre eierskapet direkte til den nye ansvarlige ved å bruke instruksjonene på denne lenken.
Hvordan kan jeg kreve en bedrift som min?
Hvis bedriften din allerede er oppført og du ønsker å gjøre krav på den, kan du gå til Yelp-bedriftssiden og logge på. Klikk deretter på koblingen "Gjør krav på denne bedriften". Når du har gjort krav på oppføringen, kan du oppdatere åpningstider og annen informasjon som er relevant for kundene dine.
Siste ord
Det er ingen måte å fjerne bedriften din fra Yelp på egen hånd, men du kan be om det. Dessverre blir denne forespørselen sjelden innvilget på grunn av Yelps retningslinjer og plan for inntektsgenerering.
Med mindre du har noen spesielle omstendigheter som kan trumfe informasjonsfrihet og lover om offentlig bekymring, er du sannsynligvis uheldig. Den gode nyheten er at du fortsatt kan snu virksomheten din hvis du slutter å slåss og begynner å jobbe med verktøyene Yelp stiller til din disposisjon.
Tross alt, bortsett fra å legge ned virksomheten din eller bruke Yelp, er det ikke mye du kan gjøre enn å prøve å gjøre det beste ut av en dårlig situasjon.