Disney Plus er en strømmetjeneste som bare er et par måneder gammel. Med det i tankene kan du ikke forvente at det skal være feilfritt. Det er noen vanlige Disney Plus-problemer som rapportert av brukerne, for eksempel bufringsproblemene.
Våre råd skal hjelpe deg med å finne årsaken til at du har avspillingsproblemer på Disney Plus, slik at du kan fikse dem. Noen av dem er maskinvarerelaterte, men de fleste er programvarerelaterte.
Start med Internett-tilkoblingen din
Først av alt, sjekk internettforbindelsen din og sørg for at den er stabil. Hvis det er mulig, kan det være lurt å prøve en kabeltilkobling i stedet for Wi-Fi. På den måten vil du sikre at du får det beste signalet.
Den offisielle Disney Plus anbefalte internetthastigheten er 5,0 Mbps hvis du vil ha innholdet streamet i høyoppløsning (720p eller 1080p) eller 25 Mbps hvis du vil streame i 4k Ultra HD. Dette er imidlertid minimum, og du bør sannsynligvis ha enda høyere hastigheter for best ytelse.
Hvis internett ditt er på nivå, bør Disneys anbefalte internetthastigheter være tilstrekkelig. Det er også smart å rydde opp i forbindelsen, dvs. bruke den kun til streaming uten andre enheter tilkoblet. For å sjekke internettforbindelsen din kan du bruke Speed Test-nettstedet for å bestemme nedlastings- og opplastingshastighetene dine.
Hvis internett ditt ikke er problemet, se på de andre rettelsene nedenfor. Hvis Internett er for tregt, snakk med Internett-leverandøren din om å oppgradere pakken eller bytt til en bedre ISP.
Sørg for at programvaren er oppdatert
En av de vanligste kildene til programvareproblemer er utdatert programvare. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Disney Plus-appen for Android- eller iOS-enheter.
Bare trykk på koblingen mens du er på enheten og velg Oppdater. Du kan også slette appen og deretter laste den ned igjen fra den offisielle appbutikken.
Følg disse trinnene for å slette programmet og installere det på nytt:
- Slett Disney Plus-appen fra enheten din.
- Slå enheten av og på igjen (start på nytt).
- Besøk den offisielle appbutikken, last ned og installer den nyeste versjonen av Disney Plus.
Sørg også for at strømmeenheten din kjører på den nyeste OS-versjonen. Sjekk enhetens innstillinger, sannsynligvis under System-fanen. Banen kan variere avhengig av typen enhet.
Sjekk maskinvaren
Maskinvaren er også veldig viktig. Tro det eller ei, Disney Plus anbefaler kabler for den beste strømmeopplevelsen. Hvis du bruker en smart-TV, Roku, Fire TV, etc. bør du bruke følgende kabler: HDCP 2.2.
Disse kablene tjener høykvalitets høyhastighetsstrømming uten buffering, spesielt ved UHD-streaming. Sørg for at enheten din er kompatibel med disse kablene.
Det sier seg selv at du kun bør bruke en enhet som støtter Disney Plus. Ellers ville du ikke engang kunne bruke denne strømmeplattformen.
Prøv å starte alt på nytt
Du kan også prøve den gamle pålitelige omstarten. Noen kaller dette en strømsyklus. Dette er når du slår alt av og på igjen. Alt inkluderer strømmeenheten, modemet og ruteren. Gjør følgende:
- Start med modemet og ruteren. Slå dem av ved å trykke på strømknappen eller koble dem fra strømkilden.
- Slå deretter av strømmeenheten du bruker (TV, nettbrett, datamaskin osv.).
- Etter et godt minutt eller så slår du modemet og ruteren på igjen.
- Slå på strømmeenheten.
Denne strømsyklusen har kraften til å løse mange avspillingsproblemer, inkludert buffering. Start Disney Plus igjen på strømmeenheten din og se om problemet fortsatt er der.
Fjern informasjonskapsler og bufrede data
Når du bruker nettleseren din, lagres noen av dataene som en cache, og det samme er informasjonskapslene på nettstedet. Men noen ganger kan dette overbelaste nettleseren din, spesielt hvis du ikke har tømt bufferen på en stund. Siden trinnene er forskjellige for hver nettleser, sjekk ut den offisielle støttesiden for instruksjoner.
I hovedsak er trinnene som følger:
- Start nettleseren din.
- Gå til alternativer eller innstillinger eller preferanser.
- Velge Historie eller Personvern og finnehvor du kan slette nettleserdataene dine.
- Til slutt, tøm den siste historien, hurtigbufferen og dataene. Sørg for å velge og fjerne alt.
Du kan også gjøre dette på Android-nettbrett og -telefoner, ved å få tilgang til innstillingene, finne apper, etterfulgt av lagring. Her kan du tømme hurtigbufferen og dataene fra alle apper, inkludert Disney Plus.
ofte stilte spørsmål
Å betale for en tjeneste du ikke kan nyte er utrolig frustrerende. Hvis du fortsatt har spørsmål, har vi noen flere svar her!
Jeg har ikke en god internettforbindelse. Hva annet kan jeg gjøre?
Dessverre har noen områder bare ikke en god internettforbindelse. Hvis Internett går sakte, vil du sannsynligvis ikke kunne nyte Disney+ gjennom strømming. Men heldigvis finnes det en løsning. Disney+ lar deg laste ned innhold for å se offline senere.
Denne løsningen er flott fordi du kan laste den ned på mobilenheten din mens du har en raskere tilkobling, eller du kan laste ned innhold med den tregere tilkoblingen din (noe som kan ta litt tid). Når du har lastet ned innholdet, kan du se det på alle strømmeenhetene dine.
Alt du trenger å gjøre for å laste ned favorittprogrammene og -filmene dine er å velge noe du vil se. Trykk på nedlastingsikonet (en pil med en linje under). Vent til den laster ned. Deretter kan du streame det som du vil.
Jeg har prøvd alt, men det buffrer fortsatt. Hva annet kan jeg gjøre?
Forutsatt at du har en god tilkobling og applikasjonen fungerer som den skal, kan du fortsatt få problemer. Det er en god idé å prøve å strømme på en annen enhet. Hvis det fungerer bra på en Xbox, men ikke på PC-en for eksempel, er det et enhetsspesifikt problem. Men hvis alle enhetene dine bufrer Disney+, kan det være et problem med strømmetjenesten.
For å være sikker på at det ikke er et problem på Disneys side, sjekk DownDetector-nettstedet. Skriv inn "Disney Plus" og klikk enter. Gjennomgå for rapporterte avbrudd. Du kan også lese gjennom andre brukers klager. Forutsatt at det er oppdaterte rapporter om problemer, må du dessverre vente. Utviklerne bak Disney+ er sannsynligvis klar over problemet og jobber med å fikse det.
Vær tålmodig
Noen ganger rekker litt tålmodighet langt. Disney Plus er fortsatt nytt og noen ganger kan tjenesten bli overbelastet. Det er mange brukere, og serverne kan til tider bli for travle, noe som også kan forårsake buffering og andre avspillingsproblemer.
Hvis du har tatt alle trinnene nevnt ovenfor og innholdet ditt fortsatt bufres, kan det være lurt å kontakte den offisielle Disney Plus-kundestøtten som en siste utvei.
Helt fint? Er strømmeopplevelsen din på Disney Plus jevn nå? Gi oss beskjed i kommentarfeltet.