EE tilbakekaller sine Power Bar-ladere igjen, men i stedet for den begrensede tilbakekallingen for noen måneder siden, vil nettverket denne gangen at kundene skal returnere dem alle. I august tilbakekalte nettverket et parti på rundt 500 000 – omtrent 25 % på den tiden – av laderne, men i går ga nettverket ut en uttalelse som sa at et svært lite antall "ytterligere hendelser" hadde gjort en fullstendig tilbakekalling av alle 1,4 millioner ladere nødvendig.
I tillegg til en tweet, sammen med en uttalelse og et innlegg på forumet, varslet nettverket også kunder i en tekstmelding rundt klokken 17 i går.
Jeg har en Power Bar. Hva gjør jeg nå?
EE har bedt kundene om å slutte å bruke de defekte laderne umiddelbart, og fjerne dem fra håndsett og strømnettet. Brukere blir deretter bedt om å ta de berørte laderne til deres lokale EE-butikk. Selv om laderne var gratis, sier EE at kvalifiserte kunder også vil motta en gavekupong på £20 som en gest av velvilje.
Den siste tilbakekallingen
Tilbake i august i år tilbakekalte EE over 500 000 av laderne etter at en batch ble ansett for å være defekt. Den mobile detaljhandelsgiganten identifiserte fem tilfeller av funksjonsfeil på enhetene, med varierende alvorlighetsgrad. Medisinstudent Katy Emslie var en av de hardest rammede, og fikk alvorlige brannskader etter at Power Bar hennes eksploderte og satte fyr på soveromsgulvet hennes.
I en uttalelse sa EE at de hadde "identifisert et svært lite antall hendelser der Power Bars har overopphetet, som alle er relatert til batch E1-06 (skrevet som modell: E1-06 på siden av enheten), og kan utgjøre en brannsikkerhetsrisiko». På den tiden sa EE: "Vi har ikke sett noen problemer med overoppheting med andre batcher, og de oppfyller alle sikkerhetsstandarder." Men det ser ut til at alle Power Bars er berørt.
Hva er en Power Bar?
En Power Bar er en bærbar lader designet for å fylle på telefonens batteri mens du er på farten. I tillegg til et 2600 mAh batteri har enhetene også en LED-lykt, og varer i 500 ladninger. Power Bar ble først lansert i april og er gratis for alle EE-kunder på kontrakt, og de som har brukt dens betal-som-du-go-tjenester i mer enn tre måneder. Som en del av ordningen kan kundene også erstatte flate Power Bars for fulladede, ganske enkelt ved å besøke deres lokale EE-butikk.
Hvorfor eksploderte Power Bars?
I sjeldne tilfeller opplever litium-ion-batterier et fenomen som kalles termisk runaway, og det er sannsynligvis problemet bak hendelsene. Forårsaket av en uregulert temperaturøkning, kan termisk løping noen ganger oppstå i mobiltelefoner og bærbare batterier.
Under den siste tilbakekallingen fortalte en EE-talsperson oss: "Alle litium-ion-ladeenheter har en innebygd sikkerhetsfunksjon. I eksepsjonelt sjeldne tilfeller kan denne funksjonen mislykkes, noe som resulterer i at enheten overopphetes. Vi er nå fokusert på å finne årsaken til problemet."